Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Dwelvexo

Bei Dwelvexo möchten wir Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen.

1. Widerrufsrecht

Bei Onlinekäufen haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.

2. Rückgabebedingungen

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und prüfen Sie sie nur in dem Umfang, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung sicher und legen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer bei.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

3. Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Dwelvexo
Ort: Wettringen, 48493, Deutschland
Telefon: +49 421 40890618
Website: https://Dwelvexo.shop

Die Ware muss grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden.

4. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurden und wir nicht ausdrücklich die Kostenübernahme zugesagt haben.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung finden können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

5. Erstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart müssen wir nicht erstatten.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.

Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Waren. Ausnahmen können beispielsweise für individuell angefertigte oder personalisierte Waren sowie bestimmte versiegelte Waren gelten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Dwelvexo
Website: https://Dwelvexo.shop
Telefon: +49 421 40890618
Adresse: Wettringen, 48493, Deutschland

Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen.

Dwelvexo – Vielen Dank für Ihr Vertrauen!